2 passos essencials per gestionar el Canal Ètic amb eficàcia
Blog 2 passos essencials per gestionar el Canal Ètic amb eficàcia Gestionar un Canal Ètic efectiu és més senzill quan segueixes les pautes adequades. Amb aquesta guia, tindreu les eines necessàries per garantir que les comunicacions al vostre sistema intern de denúncies siguin gestionades amb confidencialitat i rigor, complint amb la normativa andorrana i fomentant la confiança en la vostra entitat. Contingut d’aquest post: Com rebre i gestionar una denúncia de forma confidencial El rol essencial de qui gestiona l’eina del canal 1. Com rebre i gestionar una denùncia de forma confidencial El primer pas per assegurar el funcionament del Canal Ètic és garantir que les comunicacions es rebin i gestionin de manera segura i confidencial des del moment en què s’envien. Recepció de denúncies: Proporcioneu a les persones denunciants múltiples opcions per presentar les seves comunicacions: correu electrònic, plataforma en línia, reunions presencials o fins i tot per telèfon o correu postal. Cada canal ha d’assegurar: Confidencialitat: A Andorra, el Decret 478/2023 estableix que les entitats del sector privat no poden admetre denúncies anònimes. Aquesta restricció, previsiblement aplicable també al sector públic, respon als riscos específics associats a la mida del país i a les estretes relacions existents entre la ciutadania. Per garantir la protecció de les dades personals, aquestes han de ser pseudonimitzades immediatament. Això implica que només les persones degudament autoritzades poden accedir a les identitats dels denunciants, denunciats i testimonis quan sigui estrictament necessari per la tramitació d’una denuncia, assegurant així la confidencialitat i limitant l’accés a la informació sensible. Confirmació de recepció: Envieu un justificant que confirmi la recepció de la comunicació i, posteriorment, proporcioneu a la persona denunciant la versió pseudonimitzada de la seva denúncia. D’aquesta manera, la persona denunciant pot veure quina informació serà gestionada dins el sistema intern de l’entitat i, si ho considera necessari, completar-la o corregir-la. Aquest procés no només millora l’exactitud de la informació rebuda, sinó que també reforça la confiança de la persona denunciant en el canal ètic i la seva transparència i confidencialitat. Seguretat: Totes les comunicacions han de quedar registrades en un format segur, durador i accessible per protegir-les contra filtracions o pèrdues d’informació. És recomanable utilitzar una eina externa especialitzada en gestió documental, diferent de la plataforma utilitzada per a la recepció de comunicacions o denúncies. Aquesta eina ha de garantir les mesures adequades de seguretat de la informació i protecció de dades personals. Un exemple destacable és Nextcloud, una solució de codi obert (open-source) que ha estat recomanada específicament pel Supervisor Europeu de Protecció de Dades. Aquesta configuració permet limitar l’accés als registres de manera individual, assegurant un control estricte i minimitzant possibles conflictes d’interessos en el futur. Protecció de les identitats: Utilitzeu processos clars per garantir que la identitat de la persona denunciant només s’associï a les dades quan sigui estrictament necessari. Si no és imprescindible per gestionar el cas, mantingueu la informació pseudonimitzada en tot moment durant la tramitació de la comunicació o denúncia. Ús d’eines per a transcripcions automàtiques i pseudonimització de comunicacions: Donat que no es preveu un volum alt d’ús del canal ètic que justifiqui l’automatització dels processos de recepció, i considerant l’extrema sensibilitat de les comunicacions que s’hi gestionen, no es recomana utilitzar eines digitals amb funcions integrades de transcripció veu-text o pseudonimització automàtica. En cas que fos imprescindible fer-ne ús, caldria obtenir el consentiment previ i exprés de la persona denunciant i dels testimonis. A més, en aquest cas, seria essencial garantir que l’eina emprada no aprengui ni emmagatzemi informació derivada de les comunicacions o denúncies, protegint així la confidencialitat i la integritat de les dades tractades. 2. El rol essencial de qui gestiona l’eina del canal El gestor de l’eina del canal és una figura clau per assegurar el bon funcionament del sistema de denúncies i la protecció de les persones implicades. Funcions principals: Recepció i pseudonimització: El gestor ha de rebre totes les comunicacions, pseudonimitzar-les i custodiar les associacions entre pseudònims i identitats reals. Això garanteix que les dades es tractin de manera segura i confidencial. Enllaç entre rols: Actua com a intermediari entre la persona denunciant i la persona o persones de referència, facilitant la comunicació sense comprometre la identitat. Autenticació d’identitats: Verifica la identitat de les persones denunciants per assegurar la validesa de la denúncia, complint amb els requisits de protecció de dades personals i altres normatives aplicables. Bones pràctiques: Utilitzeu sistemes externs que gestionin la pseudonimització per evitar conflictes d’interès i reforçar la confidencialitat. Garantiu que la persona que gestiona el canal no participi en l’avaluació del contingut de la comunicació o denúncia per mantenir la imparcialitat. Amb una gestió rigorosa i confidencial, el Canal Ètic es converteix en una eina poderosa per millorar la transparència i l’ètica dins de qualsevol organització. Documentar i establir clarament aquests passos és essencial per garantir la confiança i la seguretat de totes les parts implicades. Esteu buscant una solució de Sistema Intern de Denúncies segura i adequada a la normativa d’Andorra? O us agradaria parlar d’un sistema de denúncies per a la vostra organització? Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres o sol·liciteu-nos una demostració gratuïta! Entrada anterior
Què NO s’ha de denunciar al canal ètic?
Blog Què NO s’ha de denunciar al canal ètic? El canal ètic és una eina clau per comunicar infraccions greus, com fraus, corrupció, assetjament o discriminació. No obstant això, hi ha casos que sovint es reporten erròniament en aquest canal. Aquests són els casos més habituals que no s’han de fer arribar al canal ètic i que han de ser gestionats a través d’altres canals: Desacords amb membres de l’equip o problemes de lideratge:Conflictes laborals, com desacords sobre la distribució de tasques, prioritzacions o actituds suposadament poc col·laboratives, no són casos a tractar mitjançant el canal ètic. Aquestes situacions s’han de tractar amb la persona responsable directa o mitjançant el departament de recursos humans, que poden ajudar a trobar la solució més adequada. Comentaris o bromes puntuals:Una broma o un comentari puntual que pugui fer sentir incòmoda una persona, però que no és una situació repetitiva ni té intenció maliciosa, no correspon al canal ètic. Aquest tipus de situacions es poden abordar parlant directament amb la persona implicada o sol·licitant el suport de recursos humans si és necessari. Problemes d’higiene personal:Situacions en les que, per exemple, algun membre de l’equip té problemes de manca d’higiene personal no han de ser reportades al canal ètic. Aquest tipus de qüestions han de ser gestionades directament amb la persona afectada amb sensibilitat i respecte, sol·licitant el suport de la persona responsable o del departament de recursos humans. Problemes amb les condicions laborals o el contracte:Reclamacions relacionades amb el salari, els torns, les vacances o altres qüestions sobre condicions laborals han de ser dirigides als canals habituals de l’organització, com el departament de recursos humans o el comitè d’empresa. No són casos a reportar al canal ètic. Problemes amb els equips o les instal·lacions:Queixes sobre la manca de recursos, el mal estat d’equips o problemes amb les instal·lacions (com temperatura, il·luminació o mobiliari) no corresponen al canal ètic. Aquests temes s’han de comunicar al departament de logística, TI o infraestructures perquè siguin resolts adequadament. Errors administratius o serveis interns:Incidències com errors en les nòmines, retards en els pagaments, sol·licituds de permisos o problemes amb l’assignació de vacances tampoc són qüestions pel canal ètic i han de ser tractades pels departaments responsables, com administració o recursos humans. Dubtes o problemes amb la supervisió:Els dubtes sobre les instruccions rebudes, la claredat de les tasques assignades o la manera com s’estan supervisant les teves funcions, no s’han de fer arribar al canal ètic. Aquestes qüestions s’han de tractar amb la persona responsable directa o amb el suport de recursos humans per trobar una solució adequada. Diferència clau: El canal ètic està dissenyat per gestionar casos greus que puguin comprometre la integritat, l’ètica o la legalitat de l’organització. Això inclou situacions com fraus, corrupció, discriminació o comportaments que posin en risc els drets de les persones treballadores. Per a altres tipus de qüestions, cal consultar les polítiques internes de l’empresa, la legislació aplicable o dirigir-se als canals adequats. Voleu obtenir més informació sobre com implementar i comunicar la vostra solució de denúncia? Llegiu més sobre la normativa andorrana aquí i sobre la Directiva de denúncies de la UE aquí i al lloc web EUR-Lex. Esteu buscant una solució de Sistema Intern de Denúncies segura i adequada a la normativa d’Andorra? O us agradaria parlar d’un sistema de denúncies per a la vostra organització? Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres o sol·liciteu-nos una demostració gratuïta! Entrada anterior
7 exemples comuns de mala conducta laboral que cal conèixer.
Blog 7 exemples comuns de mala conducta laboral que cal conèixer. Quan pensem en denúncies laborals, sovint ens venen al cap casos de frau corporatiu, suborn o espionatge industrial. Són els exemples més mediàtics, protagonistes de notícies i pel·lícules. Però, en el dia a dia de qualsevol organització, la mala conducta laboral pot adoptar moltes altres formes. Identificar aquests casos no sempre és evident per als membres de l’organització. A més, en detallar un ampli abast de conductes indegudes que es poden denunciar, feu palès el vostre compromís de desanimar el comportament poc ètic i de protegir les persones que treballen a la vostra organització. Per això, és fonamental incloure exemples clars i concrets a la vostra política de denúncies, ajudant a fomentar un entorn més segur i transparent. Aquests en són alguns: Robatori Assetjament sexual Abús de poder Falsificació de documentació Infraccions de seguretat i salut Danys als béns o a la propietat Consum de drogues i/o alcohol 1. Robatori Tot i que pot semblar obvi, el robatori no es limita només a la malversació o el blanqueig de diners. Inclou altres formes de robatori al lloc de treball que, tot i semblar trivials, continuen sent il·legals. Alguns exemples inclouen el robatori de diners o mercaderies, accions, propietats de l’empresa o fins i tot el robatori de béns personals de companys de feina o d’altres persones. 2. Assetjament sexual De nou, pot semblar evident, però la percepció de què constitueix l’assetjament sexual varia segons les persones, les empreses i les cultures. Aquesta ambigüitat fa que moltes vegades no es denunciï. L’assetjament sexual no es limita a les relacions entre companys de feina; també pot incloure situacions amb clients, proveïdors o altres persones interessades de l’entitat. És important establir una definició clara i inclusiva a la política de denúncies o en algun altre mitjà que sigui a l’abast de tothom. 3. Abús de poder Sovint proper a l’assetjament laboral, l’abús de poder es produeix quan algú utilitza la seva autoritat per intimidar o coaccionar altres persones. Això pot adoptar moltes formes, des d’amenaçar amb represàlies fins a fer servir el poder per humiliar o controlar altres membres de l’organització. Aquesta conducta és difícil de denunciar sense un canal segur i confidencial. Ser específics sobre el que es considera un comportament inacceptable a la vostra entitat ajudarà a combatre aquest tipus d’abús. 4. Falsificació de documentació La falsificació no només implica fraus corporatius de gran escala, com alterar llibres comptables. També pot incloure casos com falsificar signatures o rebuts (per exemple, de despeses, o de devolució de productes), manipular documentació ambiental per complir amb normatives o presentar certificats de conformitat falsos. Totes aquestes accions són il·legals i denunciables. 5. Infraccions de seguretat i salut en el treball “No passa res per fer-ho només una vegada, oi?” Aquest tipus de pensament és perillós. Les normatives de seguretat i salut existeixen per protegir les persones. Qualsevol infracció, ja sigui puntual o repetida, pot posar en perill la vida o la salut de les persones treballadores. Un canal ètic ofereix un espai segur perquè les persones informin sobre aquest tipus d’infraccions abans que sigui massa tard. 6. Danys als béns o a la propietat Els accidents són inevitables, però quan els danys als béns o a la propietat són intencionats, es converteixen en un problema greu. Aquesta conducta no només és poc ètica, sinó que pot posar altres en risc o causar pèrdues significatives. 7. Consum de drogues i/o alcohol El consum de drogues i/o alcohol al lloc de treball és una violació habitual del codi de conducta de moltes empreses i de la normativa laboral. Estar sota els efectes de substàncies al lloc de treball no només posa en risc altres persones, sinó que en alguns casos també és il·legal. Voleu obtenir més informació sobre com implementar i comunicar la vostra solució de denúncia? Llegiu més sobre la normativa andorrana aquí i sobre la Directiva de denúncies de la UE aquí i al lloc web EUR-Lex. Esteu buscant una solució de Sistema Intern de Denúncies segura i adequada a la normativa d’Andorra? O us agradaria parlar d’un sistema de denúncies per a la vostra organització? Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres o sol·liciteu-nos una demostració gratuïta! Entrada anterior
4 passos per implementar el vostre Canal Ètic sense complicacions.
Blog 4 passos per implementar el vostre Canal Ètic sense complicacions. Implementar un Canal Ètic és més senzill del que sembla. No deixeu que els requisits de la normativa andorrana en matèria d’assetjament o frau facin que la implementació del vostre Canal Ètic sigui més complicada del necessari. Amb aquesta senzilla guia tindreu tots els elements essencials per posar en marxa el vostre sistema intern d’informació o denúncies, que nosaltres preferim anomenar «Canal Ètic». Continguts d’aquest post: 1. Escriviu la vostra política de denúncies.2. Trieu amb quina eina gestionar les comunicacions.3. Desenvolupeu el procediment de funcionament del Canal Ètic.4. Comuniqueu i formeu els empleats. Què fer si ja teniu algunes d’aquestes parts?Si ja heu completat algun dels passos, com la política de denúncies o la selecció del sistema, genial! Només heu de passar a allò que encara us falta. Si no teniu cap d’aquests elements, seguiu llegint per descobrir com posar en marxa un Canal Ètic eficaç i alineat amb la normativa andorrana. 1. Poseu per escrit la vostra política de denúncies. QUna política de denúncies ben escrita no només proporciona orientació sobre com l’entitat gestionarà les denúncies, sinó que també demostra un compromís seriós amb la seguretat i el benestar dels empleats. Tot i que no existeix un model únic aplicable a totes les entitats, hi ha bones pràctiques que podeu incloure. A continuació, us guiem pas a pas. Per què? Expliqueu la raó d’existir de la política de denúncies i destaqueu els beneficis de tenir un sistema intern d’informació: el canal ètic. Ressalteu el compromís de l’entitat per escoltar les preocupacions de les persones treballadores i per proporcionar un entorn segur i accessible on puguin expressar-les sense por a represàlies. Qui? Definiu qui pot utilitzar el canal ètic. No es limita només a les persones que treballen actualment a l’empresa; assegureu-vos d’incloure altres col·lectius que puguin estar coberts per la política, com ara: Contractistes Socis i proveïdors Membres de la junta o del consell d’administració Antics treballadors o treballadores Persones sol·licitants de feina. Això garanteix una cobertura integral i reafirma el compromís amb la transparència. Què? Utilitzeu aquesta secció per definir clarament què es pot comunicar a través del canal ètic. Doneu exemples concrets de conductes inadequades o situacions que cal informar, diferenciant-les de les queixes personals.Assegureu-vos d’incloure una declaració explícita que prohibeixi qualsevol forma de represàlia contra les persones denunciants. Això augmentarà la confiança en el sistema i animarà les persones a utilitzar-lo. Com? Proporcioneu instruccions clares sobre com es poden comunicar les coses. Incloeu: Els canals disponibles per fer les comunicacions (presencial, digital, telèfon, etc.). Un resum dels passos que es seguiran un cop es rep la denúncia i una referència al procediment de funcionament del canal ètic, on aquests passos es descriuen en detall. Les mesures que es prendran per protegir la confidencialitat i la identitat de la persona denunciant i els testimonis. Ajudeu les persones treballadores de l’empresa a entendre el procés i doneu-los confiança explicant que les seves denúncies seran gestionades de manera rigorosa, equitativa i segura. Redacteu una política clara que defineixi l’objectiu del canal ètic, els drets de les persones denunciants i les garanties de confidencialitat. Assegureu-vos que sigui comprensible per a totes les persones treballadores. Recursos addicionals. Exemples de mala conducta laboral: Incloeu un llistat dels tipus de situacions que es poden denunciar i els que no estan destinats al canal ètic, per ajudar a clarificar dubtes. 2. Trieu amb quina eina gestionar les comunicacions. Tenir una política de denúncies ben definida és un gran primer pas. Ara és el moment de decidir com gestionar les comunicacions per assegurar un procés segur i efectiu. Quins requisits ha de complir un canal de denúncies? Mentre que la Directiva de denúncies de la UE exigeix que els canals garanteixin l’anonimat de les persones denunciants, a Andorra, segons el Decret 478/2023, de l’11 d’octubre de 2023, no es poden admetre a tràmit denúncies anònimes. Això vol dir que heu de proporcionar una alternativa que protegeixi la identitat de la persona denunciant dins de l’organització, com ara la pseudonimització. «Què implica tot això?», us podeu preguntar. En poques paraules, el vostre sistema intern de denúncies, o canal ètic, ha de permetre a les persones treballadores i altres grups implicats denunciar sospites d’actes il·lícits de manera segura i confidencial. Aquest sistema pot incloure canals escrits (plataformes en línia o documents físics o electrònics) i/o canals verbals (com telèfons o missatgeria instantània tipus WhatsApp o Telegram). Sigui quin sigui el sistema que trieu, assegureu-vos que compleixi amb els criteris següents: Confidencialitat: Assegurar que la persona denunciant estigui identificada i que només les persones autoritzades puguin accedir a la informació. Seguretat: Protegir les dades i identitats de persones denunciants i testimonis. Fàcil accés: Fer que el canal estigui disponible per a tots els usuaris potencials, de manera senzilla i intuïtiva. Feedback: Permetre que les persones denunciants rebin actualitzacions sobre l’estat de les seves comunicacions o denúncies. Registres: Mantenir un registre precís i segur de cada denúncia que, a ser possible, no estigui en línia (accessible a través de la mateixa eina del canal ètic). Compliment de terminis: Garantir que les comunicacions es gestionin dins dels terminis establerts. Compliment normatiu: Assegurar l’alineació amb la normativa andorrana, inclosa la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD). Propietari responsable: Assignar un gestor del canal que en garanteixi el bon funcionament i el seguiment adequat de les comunicacions o denúncies. Moltes eines dissenyades per complir amb la directiva europea de denúncies poden no ser adequades, ja que, segons el Decret 478/2023, de l’11 d’octubre del 2023, a Andorra està prohibit admetre a tràmit denúncies anònimes. Trieu una eina que incorpori la pseudonimització com alternativa a l’anonimat o que garanteixi un nivell equivalent de confidencialitat per protegir les persones denunciants i els testimonis dins de l’organització. Per què optar per una solució polivalent digital-humana? Els sistemes que ofereixen canals de comunicació escrits o verbals, semiautomatitzats o presencials, com el Canal Ètic Andorrà, estan dissenyats per satisfer
Com comunicar l’existència del Canal Ètic o Sistema Intern d’Informació?
Blog Com comunicar l’existència del Canal Ètic o Sistema Intern d’Informació? Continguts d’aquest post: Sabíeu que una comunicació clara i senzilla pot ser la clau per a l’èxit del canal ètic?No rebre comunicacions de les persones denunciants: bona notícia o senyal d’alarma?Com comunicar de manera efectiva el vostre sistema de denúncia?Millors pràctiques per la comunicació del canal ètic a les persones treballadores. Sabíeu que una comunicació clara i senzilla pot ser la clau per a l’èxit del canal ètic? Informar correctament Les persones treballadores sobre el sistema intern de denúncies no només fomenta la transparència dins de l’organització, sinó que també augmenta significativament la probabilitat que s’utilitzi per denunciar casos d’assetjament, discriminació o incompliments normatius. Una bona comunicació pot marcar la diferència entre un sistema funcional i un que passi desapercebut. No rebre comunicacions de les persones denunciants: bona notícia o senyal d’alarma?A primera vista, podria semblar positiu no rebre denúncies al canal ètic: «Si no ens comuniquen cap cas, és que no hi ha problemes dins de l’organització, oi?» Malauradament, la realitat sovint és més complexa. Les persones poden optar per no denunciar per diverses raons: per por de possibles repercussions (especialment en un entorn tan petit com Andorra, on les repercussions poden ser externes a l’organització), perquè confien que algú altre prendrà la iniciativa, o perquè no tenen confiança que la denúncia sigui gestionada de manera adequada i amb resultats clars. A més, la falta de denúncies també podria ser un símptoma de que les persones treballadores desconeixen l’existència del canal ètic o tenen una percepció errònia del procés o no saben quines mesures s’han pres per protegir-los. Per això, és essencial seguir aquests passos per garantir l’efectivitat del canal ètic: Escriure una política de denúncies: Redacteu una política clara que defineixi l’objectiu del canal ètic, els drets de les persones denunciants i les garanties de confidencialitat. Assegureu-vos que sigui comprensible per a totes les persones treballadores. Triar una eina adient a la normativa andorrana: Seleccioneu un sistema que compleixi amb els requisits específics d’Andorra. Recordeu que moltes eines dissenyades per complir amb la directiva europea de denúncies poden no ser adequades, ja que aquí, d’acord amb el Decret 478/2023, de l’11 d’octubre del 2023, està prohibit admetre denúncies anònimes. Trieu una eina que permeti la pseudonimització (com alternativa a l’anonimat) i garanteixi la confidencialitat. Desenvolupar el procediment de funcionament d’aquest canal ètic: Documenteu amb detall tot el procés, des del moment en què es rep una denúncia fins a la seva resolució. Publicar un procediment clar i transparent no només ajuda a protegir les persones denunciants, sinó que també reforça la confiança en el sistema. Les persones sabran que el procés és rigorós, estàndard i dissenyat per garantir la justícia i la protecció de totes les persones implicades. Si la introducció d’exemples o l’excés de detall poden dissuadir o complicar la lectura, penseu en mantenir dins el document el que resulta essencial per descriure el procediment, i posar els exemples o el detall en altres documents. Comuniqueu i formeu les persones treballadores Quan posem l’accent en els beneficis de la denúncia, no només per a l’organització sinó també per a la societat en general, ajudem a conscienciar sobre la importància de denunciar qualsevol conducta incorrecta i a construir una cultura organitzativa basada en la confiança i la integritat.Si ja heu completat algun dels passos, com la política de denúncies o la selecció de l’eina, genial! Només heu de passar al que encara us falta. Llegiu aquest post per descobrir com posar en marxa cada pas, assegurant el compliment de la normativa andorrana. Com comunicar de manera efectiva el vostre sistema de denúncia? Quan informeu les persones treballadores sobre la vostra solució per a gestionar denúncies, és fonamental prestar especial atenció als aspectes següents: Explicar l’existència i la finalitat del sistema de denúncia: Doneu a conèixer que l’organització compta amb un canal específic per comunicar possibles assetjaments i altres irregularitats, destacant que està dissenyat per garantir la protecció de la persona denunciant, la integritat i la transparència. Indicar com accedir al canal (plataforma web, e-mail, telèfon, reunió presencial, etc.): Detalleu on i com les persones poden comunicar una irregularitat, assegurant-vos que aquesta informació sigui fàcilment accessible i comprensible per a tothom. Proporcionar exemples concrets: Clarifiqueu quins tipus de casos són adequats per al canal ètic (per exemple, assetjament, frau, discriminació o incompliments de la normativa que aplica en la vostra organització) i quins no (com ara queixes relacionades amb preferències personals, desacords amb la direcció, o temes no vinculats amb infraccions de la normativa interna o d’alguna llei). Garantir la confidencialitat: Destaqueu que tota la informació proporcionada serà tractada amb la màxima confidencialitat. Si el vostre canal ètic està dissenyat per complir amb la normativa andorrana, que no permet que les persones denunciants de casos d’assetjament siguin anònimes, informeu que el canal manté l’anonimat de la persona denunciant i dels testimonis dins l’organització durant tot el procés de recopilació de dades i investigació de la denúncia. Identificar les persones responsables del procés: Informeu clarament quines seran les persones encarregades de rebre i gestionar les denúncies, assegurant la seva imparcialitat i professionalitat. Si heu internalitzat una part del procés per reforçar les garanties de confidencialitat i anonimat, o per evitar que una denúncia falsa i malintencionada pugui deixar marca dins l’organització o perjudicar injustament una persona innocent, destaqueu aquest punt. Recordeu que l’objectiu del canal ètic no és proporcionar eines per atacar algú amb qui hi hagi desacords personals o competència en mèrits, sinó fomentar un entorn de treball just i transparent. Proporcionar informació sobre lleis i protecció de dades: Incloeu detalls sobre les normatives andorranes i no andorranes que s’han tingut en compte per tal de protegir les persones denunciants i sobre com es garanteix la seguretat de les seves dades personals durant tot el procés. Explicar el procés posterior a la comunicació d’una denúncia: Informeu les persones treballadores sobre què succeeix després de presentar una possible denúncia, incloent com es tractarà per determinar si es tramita